Archivo | junio, 2015

Los riesgos de la atención al público.

30 Jun

Ya seas comercial, dependiente/a, funcionario/a, camarero/a e incluso técnico/a de prevención, seguramente más de una vez te habrá tocado lidiar con algún cliente difícil y hasta cabreado. Tal vez esté descontento por una mala atención, por un mal servicio, por tener un mal día o por que ha habido un mal entendido. A veces todo se reduce a escuchar lo que la otra persona necesita, que a veces ni ella misma lo sabe, y otras veces solo es necesario que lo que tu trasmites lo entienda la otra persona, es decir, NO ES LO QUE YO DIGA ES LO QUE EL OTRO ENTIENDA (o crea entender). Cuando no se ha escuchado la verdadera necesidad del cliente, cuando este se confunde, cuando nos usa de válvula de escape de sus problemas o si nosotros cumplimos por cumplir con nuestro trabajo, es cuando se pueden producir agresiones y faltas de respeto que se pueden entender como un riesgo laboral:

* Insultar.

* Escupir.

* Empujar.

* Amenazar.

* Tirar objetos.

* Difamar y faltar al respeto. Sigue leyendo

Si pasa algo ¿será por mala suerte?

15 Jun

P1060275

Hace unos días me encontré esta curiosa señal, no se si será una modificación del reglamento de trabajos con electricidad, tal vez la sexta regla para el trabajo con riesgo eléctrico (serán las 5 reglas de oro y la sexta la de diamante, por el nivel de seguridad que aporta). Sigue leyendo

Julio: Nueva tarificación de la luz y apps para sobrevivir a ella.

8 Jun

Apps para ahorrar factura luz

Por fin se aprueban los procedimientos para que nuestros contadores “inteligentes”  efectivamente se integren en el nuevo sistema de tarificación eléctrica, es decir, de acuerdo al consumo real del usuario en cada hora y no con un perfil de consumo medio como se estaba haciendo hasta ahora. El periodo tope para la integración efectiva será hasta el 1 de octubre de 2015, con lo cual a partir de hay todos los consumidores acogidos al PVPC (precio voluntario al pequeño consumidor) serán facturados según su consumo horario. Aquellos usuarios que aun no dispongan de contador “inteligente” seguirán siendo facturados como ahora. Sigue leyendo

Algunos consejos de seguridad en el uso de motosierras.

1 Jun

Es la época en la que a los sonidos del bosque y del campo se unen las máquinas de trabajos forestales, ya habíamos hablado de las desbrozadoras, así que ahora vamos a darle un repaso a las motosierras viendo algunos consejos para su uso seguro en la tala y poda de árboles (si tienes instintos al estilo La Matanza de Texas evidentemente harás un uso distinto del equipo no contemplado por la prevención de riesgos, así que tu verás si quieres una multa de la inspección de trabajo, y no te olvides de las salpicaduras de sangre y sus riesgos biológicos 🙂 ): Sigue leyendo

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Ing. Adm. Cpa. Especialidad Finanzas. Calificaciones: Auditor Externo, Auditor Interno, Interventor Externo, Perito Judicial. Consultoria & Capacitación.

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